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Customer Care dedicato equivale a Immagine e Redditività

23.10.2017


Sono i dettagli a fare la differenza, e nel mondo agguerrito degli e-commerce ancora di più. Un valore aggiunto può essere senza ombra di dubbio l’offerta di un servizio di customer care: l’attenzione al cliente equivale a un’esperienza di compravendita soddisfacente e, di conseguenza, al successivo passaggio del cliente stesso a promoter della tua azienda. Manspeed ti aiuta in questo perché, oltre ai tanti servizi che offre, riserva ai tuoi progetti anche un customer care dedicato.


LA VERA REDDITIVITÀ È LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

La customer satisfaction è la vera redditività dell’azienda e ce lo spiega Sam Walton, fondatore del colosso americano Wal-Mart, il quale ha affermato: “Esiste un unico capo supremo: il cliente. Solo lui può licenziare tutti nell’azienda, dal presidente in giù, e semplicemente spendendo i suoi soldi da un’altra parte”. Niente di più vero. Nel momento stesso in cui si decide di aprire un e-commerce è necessario mettere in preventivo di investire tempo e denaro per garantire la soddisfazione del cliente finale, e questo investimento ha sempre un ritorno, sia in reddito che in credibilità, autorevolezza e fiducia.


L’IMPORTANZA DI UN CUSTOMER CARE PERSONALIZZATO

Manspeed offre svariati servizi tecnologici e informatici che ti possono permettere di automatizzare e velocizzare numerosi processi, ma non trascura di certo il lato umano, molto importante per la comunicazione e per tutto ciò che concerne il servizio e il supporto dei clienti. Sempre più aziende di logistica, al giorno d’oggi, adottano un sistema di risponditore automatico che si interfaccia in maniera molto fredda con il cliente. Noi di Manspeed, invece, ti offriamo un customer service con operatori preparati, professionali e dedicati al tuo progetto che gestiranno ogni richiesta o problematica di sorta. Tutti i tipi di azienda possono trarre vantaggio da questa scelta: oltre a tutelare la reputazione aumenta anche la brand awareness, garantendo feedback sempre positivi dagli acquirenti.

Inclusi nel prezzo del tuo prodotto al cliente finale sono sempre inclusi customer service e customer care, che costituiscono essi stessi un’azione di marketing e di comunicazione necessaria per creare una relazione stabile proprio con chi acquista i tuoi prodotti. Ecco perché è molto importante non trascurare questo aspetto e noi di Manspeed non lo facciamo mai.

Per te è comunque sempre offerto un servizio di consulenza per studiare insieme la migliore soluzione che soddisfi le tue esigenze. Contattaci!